1.Kupujícíje povinen před započetím nákupu seznámit se s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami.
2.Vpřípadě potřeby (potvrzení objednávky a pod.) je kupující kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.
3.Kupujícímá právo bez udání důvodu vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení a požadovatzpět peníze nebo jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoužité a v originálnímobalu. Pokud je na obalu zboží bezpečnostní samolepka, přelepka, či pečeť, tatomusí být nepoškozená. Obaly musí být nepoškozené a čisté. Náklady na přepravuzboží hradí kupující. V případě poškození zboží, evidentního použití zboží, činesplnění některé z podmínek má dodavatel právo vrácené zboží odmítnout. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.
4.Ceny za zboží jsou uvedeny včetně platné DPH.
5.
Vzhledem kpoměrně vysokým zasílacím nákladům předpokládáme minimální hodnotu zboží vobjednávce pro zaslání 500,-Kč. Objednávky s nižší hodnotou je ale možné na zvláštní přání zákazníka rovněž odeslat.
1.Pokud není zboží skladem či je u něj uvedeno „zboží na cestě“, budeme Vás
e-mailem nebo telefonicky informovat opředpokládaném termínu dodání. Denní expedice jsou běžněuzavírány v 10:00 hodin. Objednávky po 10:00 hodině budou zařazeny do expedicenásledující pracovní den. Dodací přepravní lhůta je zcela závislá na PPL resp. České poště. U služby PPL a
Obchodníhobalíku by mělo být dodání v následujícím pracovním dni. U klasického balíku do 2-4pracovních dní.
2.Zboží je možno uhradit předem převodem nebo při převzetí dobírkou. Účet je veden u FIO banky. Zákazníci ze Slovenska mohou provádět platbu jako tuzemskou na účet vedený na Slovensku.(Faktura je pro slovenské zákazníky vystavována v Eurech)
3.Platbapředem, převodem na účet: Pokud si vyberete tento způsob úhrady, je třebavyčkat zaslání potvrzovacího mailu s vyčíslenou konečnou cenouk úhradě a veškerými dalšími údaji k platbě. Zboží je vám od tohotookamžiku rezervováno po dobu 7dní. Pokud v této době nebude požadovanáplatba připsána na náš účet, je objednávka automaticky stornována. Zboží je expedováno následující pracovní den po obdržení platby.
4.Platba dobírkou: Při vybrání si platbu dobírkou je zboží expedováno dle bodu 1)
5.Zapřípadné nedostatky v poskytovaných službách dopravcem nemůžeme nést odpovědnost. Je třeba si vždy zkontrolovat neporušenost a
nepoškozenost
přebírané zásilky. Pokud je zásilka poškozena, je třeba ihned uplatnitreklamaci u dopravce, případně takto poškozenou zásilku nepřebírat a tentodůvod i uvést do reklamačního protokolu, který je pracovník dopravce povinens vámi na místě sepsat. Ztracené zásilky jsou řádně pojištěny a bude vám tedy zboží plně nahrazeno, případně vráceny peníze v plné výši.
6.Kupující souhlasí s tím,
že pro případ kdy prodávajícívyexpeduje zboží objednané kupujícím a kupující toto zboží od dopravcenepřevezme dle podmínek uvedených ve způsobu dodání, je prodávající oprávněnpožadovat zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 200,- Kč, pokud sesmluvní strany nedohodnou jinak. Toto ujednání se nevztahuje na převzetí z důvodu poškození zásilky přepravcem.
7.Cena přepravného vychází z platných cen PPL a České pošty – viz tabulka:
|
Způsob dopravy
|
Způsob úhrady
|
Velikost zásilky
|
Účtované zasílací náklady
(vč.DPH)
|
|
PPL
|
převodem předem
|
do 15kg
|
98,-Kč
|
|
PPL
|
dobírkou při převzetí
|
do 15kg
|
135,-Kč
|
|
Obchodní balík ČP
|
převodem předem
|
do 10kg
|
135,-Kč
|
|
Obchodní balík ČP
|
dobírkou při převzetí
|
do 10kg
|
165,-Kč
|
|
Doporučený balík ČP
|
převodem předem
|
do 500,-Kč, do 0,5kg
|
85,-Kč
|
|
Doporučený balík ČP
|
dobírkou při převzetí
|
do 500,-Kč, do 0,5kg
|
125,-Kč
|
|
Osobní odběr
|
v hotovosti
|
bez omezení
|
0,-Kč
|
|
SLOVENSKO:
|
|
|
|
|
Doporučený balík
|
převodem předem do slovenské banky
|
do 5kg
|
295,-Kč (cca 12,-€)
|
Platba na Slovesku je prováděna jako tuzemská, tj. na účet vedený na Slovensku. Faktura je vystavena v Eurech.
1.Kupujícímá právo v případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zboží toto zboží vrátit a požadovat za ně peníze nebo jiné zboží.
2.Totoprávo má kupující ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží objednané přes internet a dodané přepravní službou.
3.Vrácenímse rozumí předání zboží dopravci (např. České poště, nebo PPL, případně jinémudopravci) nebo přímo prodávajícímu. Náklady na přepravu zboží hradí kupující.Peníze za zboží budou kupujícímu vráceny převodem na jeho bankovní účet a to nejpozději do pěti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
4.Kupujícímá právo na vrácení zboží bez udání důvodu. V tom případě musí být vrácenézboží a obal nepoužité, nepoškozené, čisté. Pokud je na obalu zboží bezpečnostní samolepka, přelepka, či pečeť, tato musí být nepoškozená.
5.Zmožnosti vrácení bez udání důvodu jsou vyloučeny položky vyjmenované v § 53 odst. 8 občanského zákoníku. Mimo jiných položek lze do této
kategorie zařadit i většinu individuálněobjednávaných náhradních dílů, které nejsou v běžné nabídce. Před vrácenímtakovýchto položek, doporučujeme se spojit s pracovníky našeho obchodu, kteří se vám budou snažit maximálně vyjít vstříc.
1.Kupující je povinen seznámit se před započetím nákupu s reklamačním řádem.
2.Reklamacese řídí ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, ve zněnípozdějších předpisů a § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3.Záruční podmínky jsou závislé na druhu a sortimentu zboží.
4.Kupujícíje povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěnopoškození přepravního obalu nebo obalu výrobku, je kupující povinenzkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zapřítomnosti dopravce a zboží nepřebírat. Veškeré zasílané zboží je při přepravě pojištěno a odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce.
5.Předprvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně návoduna obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, pokud druh výrobkutoto vyžaduje. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů)způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.
6.Kreklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii dokladu o prodeji zbožívystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Kupující je povinenpředat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací, čisté apokud možno v originálním balení. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněnreklamaci omítnout. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně apřiložit jej k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vadyse jedná a jak se projevují. Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě do 30dnů od obdržení nutných dokumentů, řádně popsané reklamované vady a zboží.Prodávající si vyhrazuje právo dle § 19 z.č. 634/1992 Sb. prodloužit reklamační lhůtu o dobu potřebnou k odbornému posouzení vady zboží.
7.Oprávněnostkaždé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provádí odborný odpovědný pracovník prodávajícího a své stanovisko sdělí kupujícímu.
8.Vpřípadě výměny zboží na základě reklamace hradí kupující výdaje za dopravu do sídla firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na dopravu kupujícímu.
9.Pokudbude zjištěno, že závada nespadá do záruky hradí náklady na posouzení a opravu výrobku zákazník. Nejběžnější sazby za
mimozáruční
opravy jsou uvedeny v odstavci V. Servisní podmínky.
10. Právaz odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.
11.
Zákoná
lhůta 30 dnů na vyřešení reklamace začíná běžetdnem, kdy byly splněny veškeré náležitosti pro přijetí reklamace, to znamenábylo převzato zboží, předložena kopie dokladů o prodeji zboží a řádně sepsaný popis vad.
12.Záručnídoba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží na záruční opravě. Dojde-li kvýměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží.Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené provozem a běžným opotřebením.
13.Prodávajícínepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů.
1.Servisními podmínkami se řídí
mimozáruční
a pozáruční práce vykonávané na zboží.
2.Cena zaprovedené servisní práce je stanovena na 500,00 Kč/hodinu včetně DPH. Cena jeúčtována za každých započatých 15 minut práce. Cena za náhradní díly aspotřebovaný materiál se řídí aktuální cenou dle platného ceníku. Servis je povinen kupujícímu cenu sdělit v nejbližším možném termínu.
3.Popřijetí zboží do opravy je provedena diagnostika závady a zákazník jeinformován o předběžné ceně opravy. Předběžná cena opravy zahrnuje cenu započáteční diagnostiku závady, cenu za náhradní díly, cenu za předpokládaný časservisní práce a cenu za případnou expedici zboží zákazníkovi. Zákazník je povinen se bez prodlení vyjádřit k dalšímu postupu.
4.Vpřípadě, že zákazník odmítne provedení opravy po fázi diagnostiky závady předvlastním zahájením opravy, je požadována úhrada za poskytnutou službu, tj.diagnostiku závady ve výši minimálně 150,00 Kč včetně DPH. Dále jsou účtovány náklady na případnou expedici zboží zákazníkovi.
5.Vpřípadě, že se v průběhu opravy vyskytnou další nepředpokládané závady,vyhrazujeme si právo na překročení předběžné ceny opravy o hodnotu převyšujícípředběžnou cenu maximálně o 10%. V případě, že překročení předběžné ceny z výšeuvedeného důvodu překračuje hodnotu 10% předběžné ceny, je zákazník o navýšení ceny informován a je povinen se bez prodlení vyjádřit k dalšímu postupu.
6.Na veškeré servisní práce se poskytuje záruční doba 6 měsíců.
7.Náklady na expedici zboží hradí zákazník.
8.Poskončení opravy je zboží zasláno zákazníkovi formou dobírky, pokud nenídohodnuto jinak. Případně je možná platba v hotovosti při osobním převzetí zboží přímo v kamenném obchodu fy Š-Hobby
spol
s r. o.
1.Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím.
2.Osobníúdaje jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Provozovatelemtoho e-shopu je firma Š-Hobby s.r.o. IČO 47453885, S.K.Neumanna 281, Hradec Králové 2, 500 02, tel.495523378, fax:495523772, mail:
model@s-hobby.cz
Natéto adrese se nachází i kamenný obchod, kde je možné veškeré námi nabízenézboží i zakoupit, objednané zboží vyzvednout či předávat a přebírat k servisním úkonům.